Вопросы и ответы

12.02.2018
Вопрос:

Скажите пожалуйста почему по ул. Коровникова, д. корп. 2 нет участка, сегодня была у дежурного терапевта, очередь очень большая, я прождала 3,5 часа, выписали больничный, 16 февраля к врачу, но нет участка, мне сказали что надо будет опять по очереди ждать у дежурного врача так как нет своего терапевта??? Ведь можно наш дом хоть к какому-нибудь участку присоединить.

Ответ:

Вы можете, по заявлению, прикрепиться к любому участковому терапевту Вашего терапевтического отделения и планово, по предварительной записи посещать врача. В случае острого заболевания, в день обращения, Вас примет дежурный врач.

11.02.2018
Вопрос:

Добрый день. Хотел бы узнать режим работы 402 кабинета.

Ответ:

Добрый день? А где этот кабинет, с учётом того, что у нас 7 поликлиник и 2 стационара?

10.02.2018
Вопрос:

Здравствуйте! Объясню сложившуюся ситуацию. По месту прописки и проживания моего ребенка мы относимся к 25 участку и наблюдаемся у педиатра Брилевича Л.Н. У моей дочки 7 месяцев, уже 3 недели текут сопли и повышена температура, неделю назад появился страшный кашель. Педиатра вызывала 3 раза. Первый раз доктор Брилевич выписал свечи Виферон для профилактики, 2 раз когда я обратилась со страшным кашлем и соплями, доктор Брилевич сказал, что сопли это не его компитенция и сказал идти к лору, до словно это звучало так: сопли вылечишь и кашель пройдет, или сдайте ребенка детдом поправится, заберете. В итоге когда сегодня 10.02 пришла по вызову замечательная врач Лилит Сергеевна у ребенка оказалась правосторонняя пневмония!!!! Вопрос в том, что мне нужно сделать, чтобы сменить педиатра!?

Ответ:

Здравствуйте! Вам нужно обратиться к зав.поликлиникой с заявлением о замене врача. Однако, осуществлять вызов на дом может только врач-педиатр закреплённый за Вашим участком.

09.02.2018
Вопрос:

Обнаружила у ребенка(2года)2 свища на верхней десне(зубки плохие верхние)и сразу на следующее утро поехали в детскую стомотологическую поликлинику на Ломоносова д.8 в каб.7 девушка сказала ничего удалять не надо,промывайте ромашкой и через пару дней всё пройдёт, в итоге ничего не прошло, поехали опять и пошли на приём к хирургу я сказала надо удалить нам 2зуба от которых свищи образовались,на что он мне ответил, что детям до 3-х лет зубы удаляются в стационаре и выписал направление.Я позвонила в детскую областную больницу(Державино 1),рассказала им, они первый раз слышат об этом.В итоге я своими силами почти вылечили свищ,ещё не до конца, но что делать когда вдруг он опять появится,сдавать все анализы для того чтобы удалить два молочных "плохих"зуба?Подскажите пожалуйста правомерны ли действия врача

Ответ:

Согласно пункту 19 Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями, утвержденным приказом Министерства здравоохранения РФ от 13.11.2012 г № 910 «Санация детей до 3 лет с множественными осложнениями кариеса, а также детей по медицинским показаниям проводится под общим обезболиванием (в стационаре)».
Челюстно лицевое отделение находится в Детской областной клинической больнице. Лечением периодонтита временных зубов является их удаление.
Исходя из этого, считаем действие врача правомерным.
Зав. поликлиникой Золотова М.В.

07.02.2018
Вопрос:

Здраствуйте,а почему не ответили на мой вопрос?Указала ФИО и номер телефона,уточнила поликлинику,а на вопрос так и не ответили

Ответ:

Здравствуйте! Ваш вопрос сейчас на рассмотрении. Проверяется качество оказания медицинской помощи Вашему ребенку.

07.02.2018
Вопрос:

Добрый день! Сегодня (07.02.18.) вызвали на дом мужу врача, врач Сауленко Юлия Сергеевна. Звонили в 11:15, где-то в 15:15 врач позвонила и сказала что обход закончен, поэтому она к нам не придёт, просто по телефону были назначены таблетки и предложено уже в дальнейшем самим прийти на приём в пятницу.
Вопрос - по какой причине врач нас не посетила? Нормально никто не посмотрел заболевшего, не послушали элементарно, а ситуации бывают разные и может человеку плохо совсем стать за эти 3 дня.
Почему такое халатное отношение к людям??

Ответ:

Добрый день! По Вашему обращению будет проведена служебная проверка.

06.02.2018
Вопрос:

какой дебил писал список участков, на планшете данный формат не открывается,.адреса моего нет (октябрьская дом 10 кор 1) ,поликлиника №3 отсутствует. при записи на прием к врачу терапевту нет их расписания: нужно каждого врача "тыкать" и смотреть как он работает, к хирургу ,урологу вообще нет .пишете что нет в базе, есть я, и СНИЛС И МЕДПОЛИС все есть.из-за вашей записи моя жена влетела на 5ти часовую операциюи еще выяснилось уже в питере спустя две недели после операции швы не сняли вот такая ваша забота о нашем здоровье.уберите эту запись с сайта не кощунствуйте

Ответ:

Какую запись и на каком сайте?

06.02.2018
Вопрос:

Если в поликлинике N3 врач маммолог?

Ответ:

Врача-маммолога в поликлинике №3 нет. Есть врач-гинеколог, который после осмотра направит на дальнейшее обследование.

05.02.2018
Вопрос:

В 1991 году в больнице, расположенной в г. Новгороде, ул. Зелинского д.11, мне проводили операцию в связи с имевшейся внематочной беременностью. К сожалению документы, которые были мне вручены при выписке, утрачены. Однако у меня возникла в них потребность. Прошу выдать архивную копию выписного эпикриза (на руки). На тот момент моя фамилия была Тесленко, дата рождения - 06.07.1969. проживала на тот момент г. Новгород, ул. Попопва, д. 15, корп. 1 кв. 101. Заранее благодарна.

Ответ:

Уважаемая Юлия Борисовна, такие мед.документы, по закону, хранятся в архивах 25 лет. В Вашем случае прошло 27 лет. Попробуйте обратиться с личным письменным заявлением о поиске этого документа в клинику №1 ГОБУЗ ЦГКБ (Зелинского 11). Сотрудник архива попытается поискать Ваш документ. Но выдаются документы только Вам лично (или нотариально доверенному лицу), по предъявлению паспорта.

05.02.2018
Вопрос:

Здравствуйте!Кочетова д.30 кор.1 какой участок?

Ответ:

Здравствуйте! Чуть выше в разделе "Подразделения", выбрав поликлинику (взрослая или детская) Вы можете найти свой участок.

04.02.2018
Вопрос:

Добрый день. Подскажите как прикрепиться к вашей поликлинике

Ответ:

Добрый день! У нас 3 взрослых и 3 детских поликлиники. В какую Вы хотите записаться? В принципе, чтобы встать на территориальный учёт в поликлинике нужно туда придти взяв с собой паспорт, полис ОМС и СНИЛС. Записаться Вы можете в любую поликлинику, но вызов врача на дом может осуществляться только по территориальному признаку (по прописке).

31.01.2018
Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли какие нибудь скидки на лечение зубов студентам?

Ответ:

Здравствуйте! До 18 лет в стоматологической поликлинике ЦГКБ (ул.Ломоносова) бесплатно в рамках ОМС. С 18 лет, в системе ЦГКБ, льгот студентам на лечение зубов, нет. С острой болью можно обратиться в вечернее и ночное время в стомат.кабинет поликлиники №3 расположенный в помещении травмпункта.

31.01.2018
Вопрос:

Здравствуйте.Прошу вашей помощи.Можете сказь Долина Вера Николаевна 1937-1938 года рождения?Дело в том что мы вместе и поступали и учились вместе.Дружили.Работали вместе на телевизионном заводе.И поступали в Ленинградский педиатрический институт.Мой емайл (моей дочери) передайте пожалуйста ей или дайте ее телефон.Очень вас прошу!!!

Ответ:

Здравствуйте! К сожалению, мы не вправе давать такую информацию по Закону о защите персональных данных.

30.01.2018
Вопрос:

Добрый вечер скажите если болит эмаль зуба то надо идти к стоматологу?

Ответ:

Добрый вечер! Эмаль не может болеть. Возможно, она истончилась и зуб остро ощущает перепады температур (холодное-горячее). Возможно, это другое заболевание. Поставить диагноз сможет только стоматолог после осмотра. Идти на консультацию надо.

30.01.2018
Вопрос:

Здравствуйте!Можно лечь и обследоваться в Областной больнице!Ноет под лопаткой правой и тяжесть ,а под левой лопаткой ощущаеться жжение ,уже незнаю куда идти!?

Ответ:

Здравствуйте! ЦГКБ -городская медицина. Областная больница не входит в состав ЦГКБ, поэтому ответить на Ваш вопрос не сможем. Обратитесь с острой болью к дежурному врачу своей поликлиники, своему терапевту или в приёмный покой клиники №1 (Зелинского 11) или вызовите врача на дом.

26.01.2018
Вопрос:

Ребенку 25.01 сняли монитор. Вопрос -когда можно получить ответ и где. Ребенку сказали в среду через среду что действительно ответ ждать две недели?

Ответ:

Вы не указали в какой поликлинике проходил обследование Ваш ребёнок и сколько ему лет. Расшифровка и изучение данных мониторинга действительно занимает около недели.

26.01.2018
Вопрос:

Добрый день.
Хотел пожаловаться на работу рентген кабинета в детской стоматологической поликлинике по адресу Ломоносова 8/1.
Постоянные очереди. На двери рентген кабинета висит объявление: "Первоочередному приему подлежат пациенты для контроля пломбирования с инструментом в полости рта и после удаления, а также дети до 18 лет." Написал как написано без запятой после слова "пломбирования". Постоянные разборки, кто должен идти в первую очередь.
Мы с ребенком стояли для контроля пломбирования. Прорваться внеочереди не реально, потому что толпе не объяснить, что врач делает работу по пломбированию и ждать просто не может и не должен. Специалист рентген кабинета решает как ее душе угодно кого принять в первую очередь. Заведующая детского отделения посчитала, что я страдаю нарцисизмом и мне лишь бы повозмущаться.
А мое мнение такое, что если бы был решен вопрос с "многокиломтровой" очередью, то возмущаться бы не пришлось. Кстати такая же очередь в регистратуру.
Прошу провести проверку и оптимизировать работу поликлиники.
Мой телефон 8 960 203 57 63

Ответ:

Добрый день! После Вашего обращения мы уточнили порядок внеочередного обслуживания пациентов для проведения Rg-обследования, скорректировали режим работы кабинета.
Для дальнейшей оптимизации, после приобретения в Rg-кабинет проявочную машину, позволяющую ускорить проявку снимков и сократить время ожидания пациента, а так же
в платный терапевтический кабинет визиографа, позволяющего оценивать качество пломбирования на рабочем месте врача-терапевта, время ожидания значительно уменьшится. В настоящее время ищем возможности приобретения этого оборудования.

25.01.2018
Вопрос:

Операторы колл-центра и в регистратуре поликлиники 3 не вежливы,мягко говоря.перебивают и т.д.,ссылаясь на лимит разговора или на занятость.и это уже не в первый раз

Ответ:

Спасибо за информацию. Мы предупредим регистраторов поликлиник о необходимости корректного общения с пациентами. Операторы колл-центра, действительно, имеют в распоряжении жесткий лимит разговора 1,5 - 2 минуты на справку и не более 5 минут на результативную запись к нескольким врачам с предоставлением необходимых документов для пациента.

24.01.2018
Вопрос:

Поставлю вопрос по-другому: в какое время суток детская поликлиника № 2 выкладывает талоны для самозаписи через сайт новгородздрав (он же zdrav53-online.ru)?

Ответ:

Детская поликлиника №2 создает расписание для врачей специалистов на 1 мес вперед, сайт самозаписи отражает на 2 недели вперед.
Зав.дет. поликлиникой №2 Иванченко Е.Ю.

24.01.2018
Вопрос:

Большая просьба опубликовать номер, дату и название документа, которым установлен порядок выдачи детям путевок в "Сосновку". Заранее спасибо/
Детская поликлиника 2

Ответ:

Приказ Минздрава РФ от 05.05.2016 N 281Н
Зав.дет.поликлиникой №2 Иванченко Е.Ю.

Страницы