Вопросы и ответы

08.02.2019
Вопрос:

За какой поликлиникой закреплён дом по адресу пр-кт А. Корсунова 36 корп. 2

Ответ:

Поликлиника №4 ул.Ломоносова, д.25. Подробности Вы можете посмотреть в разделе "Подразделения" (чуть выше)-поликлиника №4-участки

06.02.2019
Вопрос:

Сын поступает в этом году в медицинский институт (НОВГУ) можно ли у вас взять направление????

Ответ:

Вам нужно обратиться в отдел кадров ЦГКБ на ул.Зелинского д.11 (административное здание). Тел.отдела кадров : 61-90-07

06.02.2019
Вопрос:

Здравствуйте! Вчера 05.02 писала жалобу вам что не возможно вызвать врача на дом либо не берут трубку либо занято. Вы просите написать номер поликлиники хотя у меня в вопросе указано что поликлиника 2. Добавляю на ваш вопрос детская поликлиника номер 2 на кочетова.

Ответ:

Здравствуйте!Нам не удалось дозвониться по указанному Вами номеру телефона (неправильно набран номер). Оставьте,пожалуйста, корректный номер телефона.

05.02.2019
Вопрос:

Выражаю большое человеческое спасибо ревматологу Яковлевой И.П.и терапевту Полянской Т.И. за внимательное отношение к пациентам и высокий профессинализм. ОАУЗ «Клинический центр медицинской реабилитации»(Планета).Спасибо.

Ответ:

Спасибо за Ваши добрые слова в адрес докторов!

05.02.2019
Вопрос:

Добрый день?Ответьте мне пожалуйста.Я стою на учете по беременности в г.Боровичи,а живу в г.Окуловка.Могу я там сдавать у себя по прописке в г.Окуловка,в поликлинике .Мне ответили грубо в лаборатории ,что где стоите на учете там и сдавайте.Если я имею права,то у кого мне брать направление,ведь с боровичской консультации не подойдут.

Ответ:

Добрый день! С полисом ОМС Вы можете обращаться в любое медицинское учреждение на территории страны. Но при этом, Вам нужно взять направление у врача окуловского мед.учреждения (поликлиники или консультации) на анализы и с направлением идти в лабораторию.

05.02.2019
Вопрос:

Здравствуйте! Сегодня ночью у ребенка поднялась температура. С 8 утра пытаюсь дозвониться в детскую поликлинику номер 2. За 2,5 часа никакого результата! Либо занято либо не берут трубку! Звоню на 2 телефона по вызову врача и на 2 регистратуры. Ребенку 3 года и температура 38 выйти и сходить туда нет возможности! Полнейшее безобразие! Что делать в таком случае?!

Ответ:

Здравствуйте! Сообщайте, пожалуйста, номер поликлиники. У нас 3 детских поликлиники, выяснить куда Вы звоните не представляется возможным.

05.02.2019
Вопрос:

Здравствуйте. До вас не дозвониться чтобы вызывать врача. У нас ребёнок болеет уже больше 40 раз звоним.

Ответ:

Ребёнок осмотрен врачом на дому.

04.02.2019
Вопрос:

3.02 я вызывала скорую, т.к. температура у ребенка была 39.8 и от жаропонижающих падала только до 38.8. Врач со скорой сказал, что 4.02 к нам придёт участковый педиатр, т.к.все сведения они передают в поликлинику. Но к нам так никто и не пришёл, дозвониться в течении дня до поликлиники было невозможно, все номера постоянно заняты. До врача мы дойти сами не можем, т.к.ребенок ослаблен и t ниже 38.3 не опускается. Нам необходима консультация, т.к.еще и присоединился сильный кашель. Надеемся врач до нас 5.02 всё-таки дойдёт. Если нет, то что нам делать? Куда с жалобой обращаться?

Ответ:

Сообщите, пожалуйста, номер Вашей поликлиники и номер участка.

04.02.2019
Вопрос:

Добрый день)
Меня зовут Галина, попала в аварию недалеко от вашего города в 2009-м году.
Находилась на лечении с 06.09.2009-го по 24.09.2009-го.
Была сломана ключица со смещением, поставили пластину . По рекомендации врача - нужно было вытащить через год. Но у меня кости не сростались года полтора и я её оставила.
Выписку мне дали, но там не понятно написано, да и написано ли - из какого металла сдела пластина.
Мне это необходимо знать - для МРТ шейного отдела позвоночника.
И ещё для того, чтобы не задавали лишних вопросов - почему я "сигналю" при прохождении через рамки серьёзных организаций \суд и т.д\
Помогите пожалуйста - очеь нужно.
Номер справки-выписки 10569
Ф.И.О - Ильина Галина Николаевна 10.12.1965 г.р
Московская обл. Клинский р-н село Петровское ул. Лесхозная д5 кв1 \141654\
находилась в стационаре с 6\9 по 24\9 - 2009го года .
Если это возможно - пришлите ответ по e-mail - gal667@mail.ru

Ответ:

Добрый день! Вам нужно лично (или по доверенности родственнику) обратиться с заявлением в то мед.учреждение, где Вам делали операцию. С паспортом, удостоверяющим Вашу личность. Таково требование ст.13 Фед.закона №323 от 21 ноября 2011г. По этому закону сведения о факте обращения гражданина в мед.учреждение, о диагнозе и пр.-составляют врачебную тайну.

04.02.2019
Вопрос:

Здравствуйте! Мне необходимо получить копию медицинского заключения, заверенную и с печатью для подачи в суд. Как я могу получить? И нужно ли мне где писать заявление.

Ответ:

Здравствуйте! По закону о врачебной тайне, Вы должны лично обратиться в то медицинское учреждение, где проходили лечение, с письменным заявлением о получении любой информации.

31.01.2019
Вопрос:

Здравствуйте,может ли дежурный врач закрыть больничный или нет?

Ответ:

Здравствуйте! Может.

30.01.2019
Вопрос:

В каком медицинском учреждении я могу пройти мед.комиссию и получить справку по форме 086-1/у для кандидата на должность судьи? Платная или бесплатная услуга? Если платно,то стоимость? Моя мед.карточка находится в поликлинике №3. Спасибо.

Ответ:

Вы можете пройти мед.комиссию в любой поликлинике ЦГКБ, в том числе и в поликлинике №3. Стоимость зависит от количества врачей, которых Вам нужно пройти для той или иной работы. Услуга платная. Точнее Вам могут сказать, если Вы обратитесь по тел. отдела платных услуг ЦГКБ: 61-75-63

29.01.2019
Вопрос:

Здравствуйте. Как быть, если при вызове врача на дом для ребенка, нам врач сказала явиться в поликлинику в день, когда нет свободных талонов для записи? Вот например, нам назначили 27 января прийти к врачу завтра, 30 января. По состоянию на 27 января свободных талонов на это число уже не было. Я же не могу заранее угадать, что мой ребенок заболеет и записаться за полторы недели вперед. А приходить в поликлинику и ругаться с теми, у кого талон, я тоже не имею желания. Никто не будет слушать, что нам назначили.
ДП номер 2 на Кочетова, участок 20.

Ответ:

Здравствуйте! Если доктор назначил на повторный приём на определённую дату, а на этот день свободных талонов нет, Вы можете подойти к последнему часу приёма врача в этот день. Поскольку он (час) предназначен именно для повторных приёмов пациентов в порядке "живой"
очереди".
Зав.дет.пол.№2 Иванченко Е.Ю.

29.01.2019
Вопрос:

По вопросу организации вызовов врача на дом в поликлинике №3 ул.Козьмодемьянская, 12. Для специалиста, осуществляющего прием вызовов врача на дом созданы идеальные условия. Про приоритет интересов пациента, а также их близких, как всегда, никто не думает. Сегодня, 29.01.2019, необходимо было сделать вызов врача к заболевшему мужу. Предварительно многократно звонила по телефону 73-99-49, но сделать вызов по телефону в это время было просто нереально. Утром шла на работу, зашла в поликлинику. В регистратуре сказали, что прием вызовов осуществляется на 2 этаже в кабинете 29 б, что вызвало у меня удивление. Я поднялась на 2 этаж, зашла в кабинет и вот здесь начинается самое интересное. Вместо того, чтобы принять вызов или попросить подождать окончания разговора по телефону, регистратор начала меня учить правилам поведения. "Что Вы врываетесь в кабинет? Вы что не видите, что я разговариваю по телефону? Я Вас не приму, пока не разденетесь в гардеробе и не оденете бахилы. Выйдете из кабинета!". Указала пальцем направление выхода. Даже не буду комментировать ее высказывания. Такое впечатление, что я пришла на прием к врачу, как минимум к Главному. Теперь оказывается для того, чтобы осуществить вызов врача на дом к заболевшему человеку, необходимо снять верхнюю одежду в гардеробе, обуть бахилы, дождаться вызова регистратора в кабинет, когда она закончит говорить по телефону. А если пришел родственник в надежде быстренько сделать вызов, одетый "на скорую руку" в домашний халат, не взяв с собой денег? Или ребенок по дорогу в школу зашел сделать вызов врача для родителей, бабушки-дедушки? Или им надо будет вернуться домой, одеться по наряднее, взять деньги, чтобы купить бахилы за 10 рублей в автомате (к слову, в соседнем травмпункте бахилы продаются в автомате по 5 рублей, а в аптеке можно купить по 3,50. Откуда такие цены)? А регистратору наверняка вменена в обязанность уборка кабинета, а тут ходят пациенты в грязной обуви. А для кого они работают??? Подобные регистраторы не будут принимать вызова??? Устанавливают людям свои правила!!! А как же меры, направленные на пресечение распространения вирусных инфекционных заболеваний для пациентов поликлиники? Чтобы попасть в кабинет 29 б необходимо пройти через коридор, где расположен процедурный кабинет, в котором в утренние часы находится большое количество (как минимум человек 20) пациентов. А если пришел уже больной человек гриппом или другой вирусной инфекцией, сколько человек он заразит пройдя через коридоры первого и второго этажей, в том числе вместе самого массового скопления людей, у процедурного кабинета??? А для пожилых, старых, с больными ногами людей - это очень удобно подняться на второй этаж, чтобы решить вопрос, на который уходит не более 5 минут? Не хочу никого обижать, но хочется узнать, когда принимаются подобные решения по размещению кабинетов в труднодоступных местах, пользующихся повышенным спросом в определенное время, какие преследуются цели? Кому хотят облегчить жизнь? А как жеПользуюсь услугами поликлиники уже больше30 лет и не припомню, чтобы кабинет приема вызовов был так неудобно расположен! Среди населения достаточное количество людей недовольных качеством медицинской помощи и другими вопросами, связанными с медициной. Все проблемы медицины знаю изнутри, а не по наслышке. Отдала медицине города уже почти 40 лет. А здесь, что называется на ровном месте возникают проблемы, которые не стоят "выеденного яйца". Зачем создавать людям дополнительные трудности при обращении в медицинскую организацию? Неплохо было бы напомнить персоналу поликлиники вспомнить Статью 6. "Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи" №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»:
1. Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем:
1) соблюдения этических и моральных норм, а также уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации;
4) организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени".
Убедительная просьба к Администрации ГОБУЗ "ЦГКБ" решить вопрос доступного, удобного обращения жителей в медицинскую организацию для вызова врача на дом, а не устраивать пациентам забег по этажам по поликлинике из кабинета в гардероб и обратно, выдвигая непонятные требования. Это в Ваших силах!! Надеюсь на понимание и принятие правильных, реальных решений, которые помогут при обращениях в наши "многострадальные" медицинские организации. А как же пилотный проект «Бережливая поликлиника»? Из средств массовой информации: "...Это, в первую очередь, улучшение самого процесса приёма пациентов. И улучшение это – процесс бесконечный. Есть даже листки, на которых новгородцы могут писать свои пожелания, и они будут услышаны, - уверяют медики". Хочется верить, что у нас есть все шансы "Жить по новому!" С уважением, Ирина Владимировна Нехаенко

Ответ:

Уважаемая Ирина Владимировна!
В рамках проекта "Бережливая поликлиника" в поликлинике №3 ГОБУЗ "Центральная городская клиническая больница" планируется капитальный ремонт и открытие на первом этаже отделения дежурного терапевта, в связи с чем в 2018 году было принято решение о временном переносе кабинета приема вызовов врача на дом в кабинет №21Б, расположенный на втором этаже поликлиники.
Прием вызовов врача на дом осуществляется по будним дням с 08.00 до 14.00, по субботам с 09.00 до 14.00 при личном обращении больного, его родственников или законных представителей, а также по телефону (8162) 73-99-49.
В соответствии с Федеральным законом от 30.03.1999 №52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения", Постановлениями Главного государственного санитарного врача РФ от 18.05.2010 №58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность", от 09.06.2003 №129 "О введение в действие санитарно-эпидемиологических правил "Общие требования по профилактике инфекционных и паразитарных болезней СП 3.1/3.2.1379-03", в лечебно-профилактических учреждениях должен соблюдаться санитарно-противоэпидемический режим и осуществляться мероприятия по предупреждению возникновения и распространения внутрибольничных инфекционных заболеваний. Поэтому, переобувание в сменную обувь или надевание бахил строго обязательно при посещении режимных кабинетов (процедурный, прививочный, лаборатория и др.), в данных кабинетах бахилы предоставляются пациентам бесплатно.
Факт грубого общения с Вами администратора поликлиники №3 подтвердить или опровергнуть не представляется возможным, тем не менее сотруднику указано на недопустимость несоблюдения норм этики и деонтологии в общении с посетителями медицинской организации.

27.01.2019
Вопрос:

Прошу помочь с госпитализацией в клинику № 2 моей жене Наталии Алексеевны на лечение и обследование в любое отд,. где можно установить уточненный диагноз: при контрольном клиническом крови 20.01.2019 г :л-12000, соэ--55 мм/час.На мое обращение к и.о глав.врача Уткиной И. ответила отказом ,не вникая в состояние зд. больной. Котенко Валерий Сергеевич

Ответ:

Добрый день! Направление на госпитализацию даёт врач-терапевт (или узкий специалист) поликлиники. Обратитесь, пожалуйста, с анализами Вашей супруги к её участковому терапевту.

24.01.2019
Вопрос:

Огромное спасибо заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Новикову Валерию Дмитриевичу. Когда болеешь, особенно чувствуешь человеческое участие. Я получла ответ на мой вопрос за 10 минут. Валерий Дмитриевич всё уточнил, перезвонил.. Сасибо огромное, Доктор!!

Ответ:

И Вам большое спасибо за добрые слова в адрес наших врачей!

17.01.2019
Вопрос:

По поводу улучшения работы МЦ № 4 в мкр. Кречевицы : жители мкр просят руководителей ((ЦГКБ)) Великого Новгорода восстановить должности оптимизированных мед. сестер в МЦ.№ 4 до 4--х ,чтобы оказывать медпомощь жителям мкр в полном обьеме,как и раньше когда в 2006 году открылся МЦ и временно перевести в помощь ст. медсестре с п-ки №3 Пугачеву Ларису Анатольевну

Ответ:

ЦОВП №4 поликлиники №3 ГОБУЗ «ЦГКБ» работает по режиму с 8.00-19.00. На ЦОВПе осуществляет прием врач-терапевт Ким О.С., с 13.00-19.00. Медицинская сестра врача общей практики, осуществляет забор крови с 8.00 ежедневно.
Медицинская сестра, врача общей практики, Пугачева Л. А. работала временно, в связи с производственной необходимостью. В настоящее время она не имеет действующего сертификата мед.сестры врача общей практики.
Зав. поликлиникой №3 В.А.Архипова

16.01.2019
Вопрос:

добрый день. Возможно ли у вас сделать медицинскую книжку для работы администратором в кино-видео центре и какова ее стоимость?

Ответ:

Добрый день. Возможно. В любой поликлинике ЦГКБ. Чтобы точнее рассчитать стоимость (кол-во посещений врачей) Вам нужно взять у работодателя направление с указанием "пункта вредности". Минимальная стоимость около 2 тыс.

15.01.2019
Вопрос:

Здравствуйте, во сколько открывается лаборатория, чтобы отнести анализы?

Ответ:

Здравствуйте! По времени работы поликлиники - с 8 часов утра.

12.01.2019
Вопрос:

Здравствуйте, на сайте написано что во вторник на прием к педиатру записывают детей до 1 года и 3 месяцев, а в регистратуре говорят что только до года???? Кому верить?(интересует именно поликлиника на кочетова) заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте! Если у вас уже пройден плановый осмотр в 1 год, то Вы можете самостоятельно записаться на любой другой день и время, любым удобным для вас способом. До 1.3 мес.проходят дообследование те детки, которые по разным причинам (болезнь) не прошли плановое обследование.

Страницы