Вопросы и ответы

17.04.2019
Вопрос:

Добрый день. Не понимаю зачем существует Запись к терапевту ? Если принимают не по времени, а по живой очереди. Записалась к терапевту ( и то только чтобы получить анализ, в регистратуре отказали показать - звонила в регистратуру ), пришла 17.04.2019 в 15:36, а тут очередь... Выбираешь время, чтобы отпроситься с работы , записываешься, ещё и не попасть !

Ответ:

Добрый день! Чтобы разобраться и поправить ситуацию, уточняйте, пожалуйста, мед.учреждение куда (адрес или номер поликлиники) и когда Вы обращались. У нас 3 взрослых и 3 детских поликлиники.

15.04.2019
Вопрос:

Какой режим работы кабинета "здорового ребёнка"?

Ответ:

У нас 3 детских поликлиники. Уточните, пожалуйста, какая из них Вас интересует.

12.04.2019
Вопрос:

Вызвала врача 12.04.2019 в 12.00 жду весь день так врача и нет. Что делать? На работе сказала что заболела. Будет нужен больничный лист. Что делать?

Ответ:

Ваш вызов зафиксирован в том мед.учреждении. куда Вы обратились. Сейчас много вызовов, поэтому врач может придти поздно.

11.04.2019
Вопрос:

27.12.2018 г. был прооперирован в клинике № 1 отделение травматология, (была сломана ключица наложена пластина). Так как состою на учете в Онкологическом диспансере раз в год требуется прохождение обследования, в том числе Компьютерная томография. Прошу Вас сообщить (предоставить сертификат) состав металла на наложенную пластину с УС. Выписной ЭПИКРИЗ № 424969

Ответ:

Вам нужно обратиться с письменным заявлением
(и паспортом) в клинику №1. По закону о врачебной тайне мед.учреждения имеют право давать информацию о лечении, назначениях и пр. только по личному письменному заявлению и предъявлению паспорта.

10.04.2019
Вопрос:

во Вторник 2 апреля к 8 утра я приехала в вашу поликлинику для того, чтобы получить номерок к лору на 9 апреля
Приехав, 9 апреля лор Титрику просто не явился на приём
К слову, мы были в поликлинике с утра у других специалистов, ни объявления на двери, ни на сайте, про оповещение звонком- это вообще фантастика , никакой информации нигде не было о том , что лор отменяет приём по какой-либо уважительной причине.
Считаю поведение Лора Титрику не надлежащим, прошу принять меры. Так же оповестить меня письмом о принятых мерах. Иначе буду писать в департамент здравоохранения!

Ответ:

Лор-врач Титрику работает в детской поликлинике №3 по совместительству. Основное место работы - Новгородская областная детская больница.
09.04.19г ЛОР-врач Титрику находился в командировке, в отдаленном районе области. Ввиду проблем с транспортом, своевременно вернуться в город он не смог, о чем сообщил по телефону в 15.00ч медсестре и мне. Прием был перенесен на 10.04.19г с 12.00 до 15.00ч. Все пришедшие пациенты были оповещены о переносе приема. Медсестра кабинета Данилова Г.Н. обзвонила всех записавшихся и предупредила о переносе. Информацию не получили только родители, не указавшие в ЭМК(электронной мед.карте) ребенка контактный телефон, или не ответившие на звонок.
Зав.д.пол.№3 Рыжов Н.А.

09.04.2019
Вопрос:

Где можно сделать прививку от ветряной оспы взрослому?
Проводятся ли данные прививки бесплатно?

Ответ:

Прививки взрослым от ветряной оспы не включены в Национальный календарь прививок, поэтому бесплатно не делаются. Вам нужно обратиться в областную инфекционную больницу с этим вопросом.

08.04.2019
Вопрос:

Здравствуйте, мне необходимо пройти обследование в вашей больнице(направление от военкомата). Проблема в том, что у меня отсутствует в данный момент паспорт и полис есть только их фотографии (на телефоне). Могу ли я, показав фотографии, зарегистрироваться?

Ответ:

Здравствуйте! В Вашем направлении от военкомата должно быть чётко прописано -куда, когда и к кому Вам обращаться. С направлением и Вашими данными паспорта и полиса (они есть в электронной карте) начинайте проходить это обследование.

07.04.2019
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, к какому врачу мне обратится в первую очередь, с бессонницей после сотрясения?

Ответ:

Здравствуйте! Сначала Вы должны обратиться к своему участковому терапевту, который назначит Вам анализы и обследование. А затем с готовыми анализами направит Вас к неврологу.

06.04.2019
Вопрос:

Пришла вечером в клинику навестить свою маму в 18.30. Лечащий врач находился на рабочем месте, но общаться со мной по поводу здоровья моей мамы отказался, сказал, чтобы я приходила в рабочее время с 8.00 до 16.00. Имел ли доктор право отказать мне в общении? Куда подать жалобу?

Ответ:

1. По закону о врачебной тайне лечащий врач не имеет права давать информацию о состоянии больного, процессе лечения и назначениях посторонним людям (родственникам) без согласия самого пациента.
2.Рабочий день врача заканчивается в 16.45. В последующее личное время, если врач задерживается на работе, он имеет полное право отказать в беседе с родственниками, так как это уже его ЛИЧНОЕ время.

05.04.2019
Вопрос:

Добрый день. Я хочу оставить жалобу на кассира в 4 поликлинике. 13 марта 2019 года я проходила диспансеризацию и решила заодно сделать УЗИ и ЭКГ платно, потому что бесплатно ни как. Я и еще несколько человек ждали кассира у кабинета 20 минут, пока она сидела в кабинете УЗИ болтала. Около 11ч. я заплатила деньги 900 рублей за УЗИ и 300 за ЭКГ. Мне дали что-то типа договора подписать и тут же забрали, а взамен дали 2 бумажки со штампом оплачено. Одну бумажку забрали в кабинете УЗИ, а вторую в кабинете ЭКГ. Получается, что на руках у меня только результаты, а договоров и чеков нет. Я пошла в кабинет кассира, но она опять отсутствовала. Ждать мне было некогда и я пришла в другой день 22 марта. Направилась сразу же к кассиру, но её опять не было. Ожидала я 40 минут. Объяснила, что мне нужны чеки и договор, чтобы мне на работе оплатили мед. комиссию. Она говорит, что чеки точно пробивала, но они в мусорке, найти их не может. Попросила подойти в другой день. Я пришла 26 марта. Мне дали вновь составленный договор, без моей подписи! Хотя я подписывала 13 марта. И дали разные чеки от 13 марта на суммы 650, 500, и 50 рублей пробитые в 8 утра. Хотя я была в 11 утра и чека должно быть два на суммы 900 и 300. Я советую, чтобы вы проверили кассу за 13 марта, потому что деньги за услуги поликлиники не приходуются должным образом, а явно похищаются кассиром. Я по этому поводу намерена еще писать жалобы в налоговую и т.д. Чеки и договор, которые мне после дали и результаты обследования прикрепить к жалобе не получилось. Вы можете мне позвонить и я могу подойти с оригиналами для разбирательства.

Ответ:

Спасибо за информацию. Постараемся разобраться и изменить ситуацию.

04.04.2019
Вопрос:

Возможно ли в поликлинике сделать анализ крови на Гепатит-В ?

Ответ:

Возможно. Все анализы по ОМС (бесплатно) делаются по направлению Вашего лечащего врача из ЦГКБ. Так же Вы можете сделать этот анализ платно в любой поликлинике ЦГКБ.

01.04.2019
Вопрос:

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,в каком кабинете работает Синицина Валентина Ивановна.Спасибо

Ответ:

Здравствуйте. Пожалуйста, указывайте мед.учреждение, где работает врач ( или медсестра). У нас 6 поликлиник взрослых и детских, 2 стационара, травмпункт и детская стоматология. Это более 2000 человек :)

01.04.2019
Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно получить свою детскую медицинскую карту, куда можно обратиться? Мне 27 лет.
Спасибо.

Ответ:

Здравствуйте! Поскольку любая медицинская карта является собственностью медицинского учреждения, вам нужно обратиться к зав. детской поликлиникой с письменным заявлением (паспортом удостоверяющим Вашу личность) и Вам сделают выписку из Вашей мед.карты.

31.03.2019
Вопрос:

Здравствуйте. Дочке 18 лет, ей надо получить медицинскую справку с отметкой врача о допуске к участию в олимпиаде. Можно эту справку получить в детской поликлинике, у участкового педиатра? Пока она не прикрепилась ни к какой поликлинике...

Ответ:

Здравствуйте. С момента исполнения Вашей дочери 18 лет, она переходит во взрослую сеть поликлиник. В детской поликлинике ей справки не выдадут, т.к. у поликлиники нет права это делать ( нет лицензии). Вам нужно прикрепиться к одной из поликлиник города и получить там справку.

25.03.2019
Вопрос:

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, Чудовская 4а к какой поликлинике относится?

Ответ:

Здравствуйте! Центр общей врачебной практики №4 (ул.С.Устинова) поликлиники №4 (Ломоносова,25).

24.03.2019
Вопрос:

Дано направление от военкомата сделать двухпроекционный снимок стоп и получить заключение ортопеда в дет. поликлинике N3. Как правильно это сделать? Надо ли записываться? В какие дни это можно сделать?

Ответ:

Рентгенография суставов от военкомата проводится без очереди, в день обращения в дет.поликлинике №3. По направлению врача Дет.школы здоровья (в дет.пол.3) Федоровой О.А или уч.педиатра. Консультация ортопеда организуется через регистратуру. Консультирует Седенко В.Б в дет.поликлинике №2.

23.03.2019
Вопрос:

Подскажите пожалуйста,есть ли у Вас платные палаты(платное койко место)?То есть,если врач к Вам направляет на госпитализацию,могу ли я разместиться на время лечения в палате не общего назначения?Какие условия и расценки интересует?Направляет врач в терапевтическое отделение.Спасибо.

Ответ:

Платные палаты есть. Но поскольку Вы не указали в какое мед.учреждение Вы планируете поступать, а у нас 2 стационара, то расценки можно посмотреть чуть выше в разделе "Платные услуги" или позвонить по тел.8(8162) 61-75-63.

21.03.2019
Вопрос:

Здравствуйте! Скажите,пожалуйста,на каком основании я не могу обращаться с ребенком в 3 детскую поликлинику,если мы обращались в Полимедику и нас прикрепили туда? В вашем приказе №586 говорится только это: 5. Основанием для отказа в предоставлении записи на прием или приеме является:
- отсутствие у ГОБУЗ «ЦГКБ» лицензии на осуществление медицинской деятельности на востребованную гражданином услугу;
- непредставление документов, указанных в пункте 2.1.настоящего Порядка;
- несогласие получателя государственной услуги с предлагаемой датой и временем приема врача;
- наличие в представленных документах, указанных в пункте 2.1 настоящего Порядка недостоверной или искаженной информации (в случае обращения заявителя для получения государственной услуги лично).
Речи о том,что если пациент прикреплен в другую поликлинику нет!Почему тогда ребенка отказываются принимать в 3 детской и педиатры,и направление у пециалистам не дают?
Кстати,Полимедика тоже сообщает,что вд ругих поликлиниказ в услугах положенных по омс нам октазать не имеют права...

Ответ:

Здравствуйте! В соответствии со статьей 21 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
1. При оказании гражданину медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи он имеет право на выбор медицинской организации в порядке, утвержденном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и на выбор врача с учетом согласия врача. 2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год.
Порядок выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, утвержден приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.04.2012 №406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".

20.03.2019
Вопрос:

Прописана ул. Береговая 48 ( прикреплена ЦОВП 6 на улице 20 января). Но проживаю ул. Славянская 22. Могу я прикрепиться ЦОВП 1 на ул. Речной?

Ответ:

На основании Федерального закона от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ
"Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"
Статья 21.Выбор врача и медицинской организации
П.2. Для получения первичной медико-санитарной помощи гражданин выбирает медицинскую организацию, в том числе по территориально-участковому принципу, не чаще чем один раз в год (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина).
Вам необходимо подойти в поликлинику №3, по адресу: г.Великий Новгород, ул.Козьмодемьянская д.12 с 8.00-16.00 в каб.№10, оформить заявление о выборе медицинской организации для оказания медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий.

18.03.2019
Вопрос:

Добрый день. В Пятницу 15.03.2019 года я была на комиссии ВК для того чтобы встать на очередь на МСКТ. Так так по моей прописке нет врача ЛОРА (пол№ 3), я пошла в пол№4, врач дала мне направление и сказала идти в кабинет 414 на комиссию. Отсидев 3 часа в очереди, я туда попала. Врачи комиссии сначала поставили меня на очередь, но потом увидев мой адрес регистрации вычеркнули и сказали идти в свою поликлинику. У меня вопрос разве прием идет у нас по прописке только? я могу проживать и в другом городе, а временно жить в другом и что мне на комиссию ехать в другой город? Почему тогда врач направляет на комиссию в вашу поликлинику, а не по месту моего жительства?

Ответ:

Талоны на МСКТ распределяются по территориальному признаку на 3 взрослые поликлиники В. Новгорода. В связи с тем, что поликлиника № 4 обслуживает большую часть города существует большая очередь на данное исследование. Требуется строго соблюдать территориальный принцип и обращаться за талоном по месту жительства. Врач-отоларинголог Игнатьева А.Е. на приеме, к сожалению, не обратила внимания на место жительства пациентки и направила на ВК как жителя Западного района. Так же сообщаем, что Игнатева А.Е. является совместителем (основное место работы в стационаре Клиники №1) и ведет прием экстренных пациентов независимо от места проживания.
Зав.поликлиникой №4 Гренц М.А.

Страницы