Часто задаваемые вопросы

13.07.2021
Вопрос:

Добрый день! 07.07.2021 была пройдена вторая доза вакцинации от COVID. На госулугах до сих поо не отражается информация о прививке и не пришёл qr код. Прошу срочно выслать данные на госуслуги, так как необходимо уезжать в гостиницу, пребывание в которой возможно только с qr кодом о прошедшей полностью вакцинации. Егорова Анна Александровна: Снилс 108-062-928 41, Полис ОМС 5352110880000013, дата рождения 19.07.2021. Дата второй дозы прививки 07.07.2021. В течение какого времени придёт информация на госуслуги?

Ответ:

Добрый день! Поликлиники ЦГКБ на следующий день после вакцинации отправляют все данные на портал Госуслуг. Если вы выполнили все условия, необходимые для получения электронного сертификата, но так и не получили его, есть возможность на специализированной странице "Сертификата вакцинированного" нажать на кнопку "пожаловаться на отсутствие сертификата" и заполнить форму обращения в региональный орган здравоохранения. После рассмотрения обращения медики внесут недостающие данные по вакцинации. Возможно, в настоящее время, сайт Госуслуг перегружен, возможно закралась ошибка в данных вакцинируемого.

13.07.2021
Вопрос:

Добрый День! 6 июля 2021 г у внука Дидигова Арсена взяли мазок на Ковид и до сих пор нет ответа.до второй детской поликлиники дозвониться не могу. все телефоны заняты. где найти концы?

Ответ:

Добрый день! При получении результатов мазков Вам должен отзвониться врач участковый или медсестра.

12.07.2021
Вопрос:

С 12 июня я проходила лечение по поводу ковидной инфекции. Вызывала врача. Адрес Оловянка, 13, кв. 80. 25 июня мне прислали СМС с указанием, что ПЦР тест на ковид отрицательный. На работу требуют распечатку отрицательного анализа ПЦР теста. Где я ее могу получить. Можно ли прислать мне его на электронную почту?

Ответ:

Вам нужно обратиться к врачу проводившему Ваше лечение и получить такую справку. На электронную почту мы не отправляем никаких данных по закону о врачебной тайне.

12.07.2021
Вопрос:

Здравствуйте, 28.06.2021 мы с мужем сделали вторую прививку от короновируса, и уже две недели не можем дождаться данных на госуслугах, а уже скоро вылетать за границу, как долго нам ждать?

Ответ:

Здравствуйте! Поликлиники ЦГКБ на следующий день после вакцинации отправляют все данные на портал Госуслуг. Если вы выполнили все условия, необходимые для получения электронного сертификата, но так и не получили его, есть возможность на специализированной странице "Сертификата вакцинированного" нажать на кнопку "пожаловаться на отсутствие сертификата" и заполнить форму обращения в региональный орган здравоохранения. После рассмотрения обращения медики внесут недостающие данные по вакцинации. Возможно, в настоящее время, сайт Госуслуг перегружен, возможно закралась ошибка в данных вакцинируемого.

12.07.2021
Вопрос:

Добрый день! 06.07.21 ввели вторую вакцину, на госуслугах данных нет. Подскажите, когда будет информация на портале, когда появиться сертификат и QR код? Спасибо

Ответ:

Добрый день! Если вы выполнили все условия, необходимые для получения электронного сертификата, но так и не получили его, есть возможность на специализированной странице "Сертификата вакцинированного" нажать на кнопку "пожаловаться на отсутствие сертификата" и заполнить форму обращения в региональный орган здравоохранения. После рассмотрения обращения медики внесут недостающие данные по вакцинации.

06.07.2021
Вопрос:

Здравствуйте. Мне нужно сделать МСКТ грудной клетки платно. Как можно записаться на обследование?

Ответ:

Здравствуйте. Откройте вкладку чуть выше (на зеленом поле) "Платные услуги". Там есть цены на обследования и телефооны отдела платных услуг и маркетинга. Позвоните и Вам всё разъяснят.

05.07.2021
Вопрос:

Как записаться на вакцинацию от COVID-19. У вас есть вакцина "ЭпиВакКорона"7

Ответ:

Записаться можно на сайте Госуслуг, по номеру 122 колл-центра, в поликлинике.

05.07.2021
Вопрос:

Можно ли у вас сдать анализы на тестостерон? Если да, сколько это стоит?

Ответ:

Добрый день, мы в ЦГКБ такой анализ не делаем, к сожалению :(

04.07.2021
Вопрос:

Подскажите, пожалуйста, кто в настоящий момент является заведующим ЦРБ ул. Яковлева, 11?

Ответ:

Информация размещена в разделе "Подразделения" (чуть выше) - выбрать клиника №2.

02.07.2021
Вопрос:

Здравствуйте. Сидим с мужем дома на карантине т.к. у него был положительный тест на ковид. Сегодня должны были прийти взять повторный мазок. В итоге никто не пришёл, никто не позвонил. До 1 поликлиники на Славной не дозвониться. Позвонила 122, вызов приняли, но что с ним будет и когда к нам придут сказать не смогли. Сколько нам ещё сидеть и просто ждать непонятно чего?

Ответ:

Здравствуйте! Сегодня, в поликлинике №1 ЦГКБ, мазки делают в две смены в связи с возросшими объемами заболевших. Медики поликлиники постараются сегодня взять мазки у всех.

01.07.2021
Вопрос:

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,где взять справку,о том,что переболел ,,Ковид, лечение проходила амбулаторно,б/ л был открыт в вашей поликлинике

Ответ:

Здравствуйте, Вам нужно обратиться в свою поликлинику либо к своему терапевту, либо к зав.отделением, к которому относится Ваш участок.

01.07.2021
Вопрос:

Добрый день. Я лежала у Вас в больнице с Ковидом в 9 отделении, выписана из больницы 3 июня. При обращении в свою поликлинику к терапевту, чтобы выписал лекарства, он сказал, что я ещё не выписана, это было 30 июня. Разберитесь пожалуйста и сообщите

Ответ:

Добрый день, уточните, пожалуйста, в какой больнице Вы лежали? У нас на ковидбольных работали 3 стационара.

01.07.2021
Вопрос:

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, переболела ковид-19, нужно чтобы на госуслугах появилась отметка об этом, для получения QR-кода. Куда мне обратиться?

Ответ:

Здравствуйте! Данные о Вашей вакцинации поликлиникой будут направлены на сайт Госуслуг. Там, в личном кабинете, во вкладке "дневник" Вы сможете найти сертификат с QR-кодом о проведении вакцинации.

30.06.2021
Вопрос:

Добрый день!

Хотела бы оставить жалобу на хамское обращение регистраторов детской поликлиники №3 на Германа, 21.

29 июня при звонке в регистратуру для записи ребенка на плановый осмотр к педиатру регистратор Загвоздкина не предложила на выбор время приема, а самовольно без моего согласия сразу оформила запись в программе. На просьбу поменять время грубо отказала, хотя запись была открыта всего 30 минут и талончики еще были. Ответила: "Звоните в колл-центр и отменяйте запись, мне тут некогда по 10 раз все переделывать, я вас записала, а дела свои решайте в другое время". Все это было на повышенных тонах, после чего она бросила трубку.
Я не успела спросить про работу прививочного кабинета и еще других специалистов, позвонила еще раз. При звонке она снова на меня накричала, что я "все звоню тут и отвлекаю ее всякой ерундой" и снова бросила трубку.
Вопрос: разве не для ответов на вопросы пациентов и запись к врачам сотрудники и нужны в регистратуре?
Прошу провести беседу с работником Загвоздкиной по поводу ее уровня компетенции и умению обращаться с посетителями детской поликлиники.

Ответ:

Спасибо за обращение. Проведем проверку и разберемся.

30.06.2021
Вопрос:

Добрый день! Как записаться на диспансеризацию для переболевших ковид? Прикреплена к поликлинике № 4.

Ответ:

Добрый день, запишитесь на день и время и проходите диспансеризацию.

29.06.2021
Вопрос:

По каким дням и до какого часу можно сдать анализ мочи

Ответ:

В поликлиниках ЦГКБ с 8 до 9.30.

29.06.2021
Вопрос:

Добрый день!Хотела бы обратиться с жалобой к Министерству здравоохранения. Сегодня у меня должна была быть вторая прививка от COVID-19,но мне её не сделали,так как медицинского работника не было. И вообще сказали,что ничего страшного,если приду в другой день. Так зачем я вообще тогда делала эту прививку,если ничего страшного нет, если пропустить сроки.

Ответ:

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в какое медучреждение Вы обращались? У нас в ЦГКБ 3 взрослых поликлиники.

28.06.2021
Вопрос:

Каким образом можно организовать вакцинацию от covid-19 работников на рабочем месте? Явку, согласно ранее составленным спискам, обеспечим.

Ответ:

Добрый день! Вашему руководству (отдел кадров) нужно составить список и направить его в поликлинику ЦГКБ, к которой территориально относится Ваше учреждение (посмотреть адрес и телефоны можно во вкладке "Подразделения" чуть выше). Вам назначат день и время и проведут вакцинирование.

28.06.2021
Вопрос:

28.06.2021 года с 9 час. звоню , чтобы вызвать врача на дом ветерану труда, человеку, награжденному Медалью "Дружба народов", которой рекомендован осмотр участкового терапевта после инсульта. Сейчас уже около 13 час., но я так и не дозвонилась. Когда это безобразие закончится? Ни заведующая не отвечает, ни один телефон, как будто нет такой поликлиники № 4. Сейчас буду писать в Минздрав Новгородской Области Резеде Ломовцевой.

Ответ:

Добрый день. Напишите, пожалуйста, адрес пациента, его ФИО и номер телефона. Сегодня понедельник, обычно в этот день всегда очень много звонков и телефон занят.

25.06.2021
Вопрос:

1 поликлиника. Здравствуйте. 8 участок, на сайт написано,что закреплённого терапевта нет,но не указано, кто исполняет обязанности. К кому записываться?

Ответ:

Здравствуйте! Вы можете записаться к любому терапевту поликлиники.

Страницы

Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?